FAQ

Oui - le site est ouvert toute l'année, mais certains propriétaires de gîte ne louent qu'en haute saison de début avril à fin octobre. Des locations d'hiver à long terme peuvent être possibles - veuillez nous contacter pour discuter de ces exigences. La Réception du site est ouverte de 9h00 à 10h00 tous les matins de mai à septembre.

Nous sommes ravis d'accueillir les enfants de tous âges, y compris les bébés et les tout-petits. Nous avons des lits bébé, des chaises hautes et des baignoires pour bébés disponibles sur demande. Des garde-escaliers sont disponibles dans plusieurs gîtes.

La plupart de nos installations extérieures sur le site sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. L'accès à la piscine se fait par des marches et un soutien supplémentaire est fourni par une main courante adjacente. Six de nos 12 gîtes ont également des chambres et des salles de bain au rez-de-chaussée. Veuillez vous référer aux détails des gîtes individuels. 

Nous sommes désolés mais nous ne pouvons pas accueillir d'animaux dans les gîtes ou sur le site.

Nous avons le Wi-Fi et il y a un point d'accès Wi-Fi au centre du site. Le Wi-Fi est également accessible dans tous les gîtes. L'accès au service est gratuit.

Le lien Wi-Fi est répertorié comme Lesgitesdecarlux. Vous devez enregistrer CHAQUE appareil pour vous connecter en remplissant le formulaire pour "Q Spot". Une fois que vous avez enregistré votre appareil, le mot de passe d'accès est "bienvenue". Vous devez également accepter les termes et conditions pour continuer sur le Wi-Fi.

Six de nos 12 gîtes ont leur propre machine à laver (Cyclamen, Giroflee, Hortensia, Iris, Jasmine & La Tour). Le site lui-même dispose de deux grandes machines à laver (10 kg) situées dans la lingerie en haut du site. Les clients peuvent les utiliser pour faire leurs propres lavages. Ils peuvent le faire soit en laissant une charge de linge à la réception pour la collecte plus tard dans la journée (un petit supplément (de 8 €) est prélevé) soit en fixant un moment opportun avec la réception pour que les clients utilisent eux-mêmes la machine à laver.

Il y a des machines à laver commerciales pour les gros articles à l'Intermarché de Salignac à 4€ pour 8Kg et un sèche-linge à 2€ pour 16kg (les machines acceptent les pièces et les cartes).

Chaque gîte dispose d'un étendoir à linge et des cordes à linge sont également disponibles.

Vous êtes bienvenus dans le gîte à partir de 16h le jour de votre arrivée

Nous faisons tout notre possible pour vous présenter un gîte correctement préparé. Nous voulons que vous sentiez que votre séjour chez nous est comme une maison loin de chez vous.

Cependant, des problèmes surviennent parfois, donc si vous trouvez quelque chose qui vous préoccupe, veuillez nous en informer immédiatement. Il y a quelqu'un sur place tous les jours, en début de journée, pendant les principaux mois de vacances de l'année, et nous essayons de résoudre les problèmes rapidement et à la satisfaction de tous.

Nous voudrions cependant vous demander de rappelez-vous que le gîte dans lequel vous séjournez est la maison de vacances de quelqu'un et traitez-le avec respect.

Le jour de votre départ, nous vous demandons de bien vouloir libérer le gîte au plus tard à 10h00. Cela laisse suffisamment de temps pour que les dispositions de changement soient prises. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir vous assurer qu'à votre départ, le gîte est propre et rangé, et que les ordures sont évacuées vers les déchetteries (voir ci-dessous).

Nous vous demandons de laisser le gîte dans un état similaire à celui dans lequel il vous a été présenté à votre arrivée. Les pièces doivent être propres et claires, et la vaisselle ou les couverts doivent être lavés et rangés dans les placards et les tiroirs appropriés.

Les lits doivent être dépouillés et toutes les serviettes et tous les draps utilisés doivent être répertoriés et placés dans le sac à linge fourni. Les déchets doivent être retirés du gîte et apportés à la déchetterie la plus proche (voir ci-dessous).

Généralement, les gîtes auront un stock décent d'articles non périssables, comme l'huile de cuisson, les vinaigres et les condiments de table. Aucun produit périssable n'est laissé dans les gîtes (et ne doit pas non plus être laissé au départ). Les clients sont tenus de fournir des choses comme du ketchup ou des condiments, et d'apporter leur propre thé et café, etc.

Tous les gîtes sont équipés d'une télévision et d'un lecteur DVD, mais tous n'ont pas la télévision par satellite, et donc certains ne seront pas reliés aux chaînes de télévision terrestres françaises. Veuillez vous référer à la description détaillée de chaque gîte pour plus de détails.

Certains le font. Cela devrait être clair dans la description de chaque gîte.

La literie, les serviettes et les torchons sont fournis pour votre séjour. Les serviettes de piscine sont fournies pendant la saison de baignade mais ne sont changées que si vous restez plus de deux semaines. Il est possible d'avoir un changement de serviettes en milieu de semaine, mais des frais supplémentaires sont applicables.

En partant, veuillez mettre tout linge sale dans le sac à linge fourni et remplir le formulaire et le placer à l'intérieur du plastique ci-joint portefeuille. Placez le linge sale soit devant la porte de la buanderie, soit laissez-le à l'intérieur de la porte de votre gîte.

Oui, vous bénéficierez d'un changement de linge à la fin de votre première semaine, sauf demande contraire de votre part.

Si votre gîte dispose de canapés-lits, ou si vous avez l'intention d'utiliser un lit pliant pour les petits enfants et que vous souhaitez un drap imperméable, veuillez demander à la réception.

Tous les gîtes ont des fers et des planches à repasser.

Les conseils municipaux et locaux de la Dordogne ont récemment modifié la manière dont les déchets sont collectés pour se conformer aux directives du gouvernement central. Cela a entraîné un changement significatif dans la manière dont les déchets doivent être éliminés sur le site, et nous vous serions reconnaissants si vous pouviez suivre ce nouveau système.

Les déchets généraux, les matériaux recyclables et le verre doivent désormais être enlevés du site et éliminés dans des déchetteries (il y en a deux à Carlux (voir ci-dessous)). Les déchets alimentaires, les épluchures de légumes, les emballages souillés et les sacs plastiques doivent être déposés dans les sacs poubelles noirs mis à disposition dans votre gîte. Les matières recyclables comprennent les bouteilles en plastique rincées, les pots de yaourt, les canettes de nourriture et de boisson, les emballages en carton, les magazines et le papier. Celui-ci doit être placé dans un sac de recyclage qui est fourni dans votre gîte. Le verre propre, y compris les bouteilles et les bocaux, n'a pas besoin d'être « ensaché » et peut être jeté directement dans la « banque de verre » appropriée.

Il y a deux stations de déchets à Carlux. Le premier se trouve rue Chapelle St Jean, à environ 500 m de l'embranchement vers le site de la route principale (la D61). Le second est sur la Route du Duc d'Aquitaine à la périphérie de Carlux, situé sur la route de Prats de Carlux.

Chaque gîte dispose de son propre barbecue, grill et ustensiles de cuisine. Nous vous serions reconnaissants si vous pouviez laisser le gril propre à la fin de votre séjour et le remettre sur le barbecue. Il est peu probable que votre gîte ait du charbon de bois ou des allume-feu, mais ceux-ci peuvent être trouvés dans tous les supermarchés locaux.

Le feu est un danger majeur dans toute la région de la Dordogne pendant l'été. Veuillez donc être très prudent lorsque vous vous débarrassez des cendres du barbecue. Il y a une poubelle à côté de la réception pour les cendres froides du barbecue.

Le distributeur de billets le plus proche est le Crédit Agricole dans le village de St Julien

Les numéros de contact sont à l'extérieur de l'accueil.

La plupart des cabinets locaux dont M. Stéphane Florenty à Carlux (0553287678) sont sur rendez-vous. S'ils sont pleins, vous devriez recevoir un autre numéro à appeler. Si vous insistez sur le fait que c'est important, vous devriez éventuellement obtenir un rendez-vous le jour même.

N'hésitez pas à nous demander de vous appeler si vous préférez. L'A&E de Sarlat traite les cas en dehors des heures de chirurgie et par ordre de priorité médicale, les plus jeunes en premier.

Nick ou Dawn, notre personnel de site sera disponible en cas d'urgence. Sur un téléphone anglais, utilisez le +33 67 68 44 450 Téléphones européens 06 76 84 44 50 Veuillez l'utiliser uniquement pour les vraies urgences pour les problèmes moins urgents, vous pouvez envoyer un SMS.

L'Office de Tourisme aura des détails à jour. Une liste des jours d'ouverture des marchés locaux est disponible à la réception.

Veuillez nous aider à maintenir la tranquillité du site en réduisant le bruit au minimum entre 21h00 et 08h00.

Il y a un bureau de poste au centre du village. Les heures d'ouverture sont à la réception.

Vous trouverez à la réception une sélection de menus et les coordonnées des restaurants que nous avons le plaisir de vous recommander.

Votre coutume est très appréciée par les commerçants locaux et contribue à soutenir une partie importante de la vie du village Le supermarché PROXY le plus proche se trouve à Carlux et est ouvert en été de 8h00 à 20h00 tous les jours sauf le dimanche où il est ouvert jusqu'à 13h00. Il y a une Halle paysanne sur la route qui sort du village. Les heures d'ouverture sont généralement de 08h00 à 12h00/12h30 et de 15h00 à 19h00.

Carrefour, Casino, Leclerc et Lidl sont à Sarlat et Leclerc, Casino et Lidl sont à Souillac. Intermarché est à Salignac. Les heures d'ouverture sont généralement de 09h00 à 19h00/20h00 du lundi au samedi, certains supermarchés sont également ouverts le dimanche matin. Les grands supermarchés ne ferment pas pour le déjeuner.

La fourgonnette des bouchers proposant une bonne sélection de viandes et de pâtés s'arrête à la Place de la Boucherie dans le village de Carlux juste à côté du bar) le mercredi de 10h00 à 12h00. Il y a des bouchers à St Julian et Salignac.

La boutique locale Carlux est ouverte tous les matins sauf le lundi de 8h00 à 12h30. Le même propriétaire a un magasin à St Julian (sur la rivière au bas de la colline) qui ouvre de 07h00 à 12h30 et de 15h15 à 19h00. Tous les jours sauf le dimanche après-midi. Pendant la saison le fourgon de la boulangerie passera sur place entre 9h00 et 9h15 ils sonneront du klaxon pour annoncer leur arrivée.

Il y a un office de tourisme local dans l'ancienne gare sur la route de Souillac. L'office de tourisme principal est au centre de Sarlat.

Il y a des stations-service à Sarlat et Souillac, la plupart ont maintenant un service de carte de crédit 24h/24. Les supermarchés sont considérablement moins chers que les stations indépendantes. Le GPL (GPL) est disponible à la station AVIVA de Sarlat. Les grands supermarchés disposent de bornes de recharge pour véhicules électriques.